【申込みキャンセルについて】 作業の下準備、材料の仕入れ、あるいはすぐ（当日）に修理・加工作業することがございますので、基本キャンセルは不可とさせていただいております。ただし、状況により、取り消し可能と判断された場合につきましても、取消受付までに要した費用、送料などの諸費用はお支払いただきます。
【受付から納品までについて】下記の加工受注条項に従い対処させていただきます。
受付において申し込みを受け付けた後でも、後日技術的に修理・加工が困難と当社が判断する場合がございます。その場合、作業を進めず、返却させていただきます。その場合、当社がそれまでに要した費用などは、請求いたしません。ただし、解約に伴い生じるお客様の不利益に関しては、責任を負いません。
石外しの時、爪下、石座など隠れた部分に爪痕、破損（かけ）などが発見された場合や加工中に着色染色された石の着色の剥離、変色等が生じた場合、責任は負いません。
お預かりの際、石の特徴（キズ、亀裂、カゲ等）を明記いたしますが、汚れが付着している場合は、確認できない場合があります。加工後、洗浄などにより元からあったキズ、亀裂、内包物が目立ってきます。この場合、当社は責任を負いません。
石の同一性については、石のキズ、ヒビ、カケ、亀裂、爪痕、内包物、石目、大きさ、形状、石色などの特性により判別します。これらの特性により同一の石とみなします。お預かり石について、お預かり書には石名ではなく石色で記入致します。
受付から納品までの間、万一、表面キズ等が発生した場合、研磨にて処理させていただきます。それに係わる研磨代、目減り分はご相談させていただきます。
石（枠付きを含む）の受付から加工・納品までの間、万一、破損、紛失などの事故が発生した場合、代替品を無償にて提供させていただくか、修理・リフォームの代金範囲以内にて補償致します。
思い出、記念、形見等の石であっても万一、破損、変色、変形、紛失が生じた場合、慰謝料の請求はお断り致します。
デザイン画、カタログ、サンプル、写真などと完成品の脇石の石目、枠の重さ、石等、イメージが違う場合あります。
提示した見積価格が、経済情勢等の変動により変更が生じた場合や正当な理由がある場合は、お支払いただきます。
納期について正当な理由によって遅れる場合があります。この場合、納期遅れによる損害賠償の請求は、お断りいたします。
お預かりの書の持参人を受取人とみなしして完成品をお渡し致します。当社が受取人とみなし、完成品を渡したことにより生じた損害については、責任を負いません。お預かり書は完成品引き渡しまで大切に保管して下さい。
お預かり書を紛失した場合は、受取人本人の確認ができない限りお渡しできません。また、受取人本人の確認後お渡しが完了した場合は、お預かり書は、無効となります。
出来上がり後、6か月以上放置し、ご連絡いただけない場合、または、商品代金をお支払頂けない場合は、当社にて処分させていただきます。
取扱いには万全を期しておりますが、万一事故が発生した場合は、誠意をもって双方の話し合いの上解決させて頂きたく、ご協力くださいますようますようよろしくお願い申し上げます。
【納品後について】
商品不備の原因が、当店の修理・加工作業にある場合には、商品受取（到着）日から７日以内にお電話かメールにてご連絡いただければ無償で再修理させていただきます（返金は、いたしません）。
不具合の原因が当店の作業でない場合、あるいは商品受取（到着）日から7日以降は、通常価格の70%で再修理承ります。当社で加工した完成品を当社以外で再加工（修理）する場合は、当社の責任範囲外となります。
納品後における製品全体、製品の一部、あるいは修理・加工した製品に付帯した別の製品の紛失については、当店の修理・加工作業が原因の可能性の有無に関わらず、当社の責任範囲外となります。
